Warunki sprzedaży

1. Sprzedawca i kontakt

Małe Arcydzieła to marka prowadzona przez Pagecode Patryk Pawłowski, ul. Króla Jana III Sobieskiego 18, 47-400 Racibórz, NIP 6392016937. Ten przedsiębiorca jest sprzedawcą i odpowiada za realizację zamówienia, także gdy druk lub transport wykonuje jego partner.

Kontakt: kontakt@malearcydziela.pl. Reklamacje i korespondencję można kierować również na podany adres przedsiębiorcy. Zakupy są przeznaczone dla osób pełnoletnich; rysunek przesyła rodzic, opiekun lub inna osoba uprawniona.

2. Co obejmuje zestaw

Zestaw obejmuje indywidualne opracowanie ilustracji na podstawie przesłanego rysunku, podgląd przed drukiem, jedną rundę poprawek w uzgodnionym zakresie, plik cyfrowy HD i obraz na płótnie naciągniętym na drewniane krosno. Płótno nie ma dodatkowej ramy dekoracyjnej.

Dostępne warianty planowane na start: 30 × 45, 40 × 60 oraz 50 × 75 cm, w pionie lub poziomie. Styl, orientacja, rozmiar i charakterystyczne szczegóły zostaną potwierdzone przed płatnym zamówieniem. Przykłady na stronie są poglądowe, a ekran może odwzorowywać kolory inaczej niż wydruk.

Opracowanie zachowuje pomysł dziecka i wskazane detale. Nie oznacza identycznego skopiowania każdej kreski ani obietnicy wykonania całego projektu ręcznie. Cena nie obejmuje kolejnego, niezależnego projektu. Dodatkowe prace wymagają osobnego uzgodnienia ceny i zgody klienta.

3. Zgłoszenie i zawarcie umowy

Przesłanie rysunku jest bezpłatnym zgłoszeniem do sprawdzenia, a nie płatnym zamówieniem. Możemy poprosić o lepsze zdjęcie, doprecyzowanie zakresu albo odmówić realizacji, jeśli materiał nie nadaje się do opracowania.

Po sprawdzeniu rysunku przedstawiamy ofertę obejmującą produkt, cenę brutto, koszt i sposób dostawy, łączną kwotę, termin realizacji, termin ważności oferty oraz te warunki. Klient otrzymuje możliwość poprawienia danych przed zamówieniem.

Po uruchomieniu płatności klient przyjmuje ofertę przyciskiem „Zamawiam i płacę”, jednoznacznie potwierdzającym obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania takiego zamówienia przez sprzedawcę. Zapisujemy datę i godzinę zamówienia, wersję oferty, dane nabywcy oraz dokładną treść i wybór oświadczeń. Pełne potwierdzenie zawarcia umowy z ofertą, ceną, dostawą, terminem, warunkami i oświadczeniami przesyłamy w treści e-maila możliwej do zachowania. Jest to osobna wiadomość od późniejszego potwierdzenia wpłaty. Sam powrót ze strony płatności nie stanowi potwierdzenia wpłaty.

4. Ceny i płatność

Ceny na stronie podajemy w złotych, z podatkami. Przed otwarciem ceny są orientacyjne. Wiążąca jest pełna kwota potwierdzona w ofercie przed zamówieniem; nie dodajemy po zakupie nieuzgodnionych opłat.

Płatność następuje po sprawdzeniu rysunku, przed opracowaniem ilustracji. Planowanym operatorem płatności jest ING Bank Śląski S.A. w ramach ING Pay; dostępne metody pojawią się przy płatności po uruchomieniu integracji. Pracownia nie zbiera numerów kart ani kodów BLIK.

Termin zapłaty będzie wskazany w ofercie. Brak wpłaty w tym terminie powoduje wstrzymanie pracy i wymaga potwierdzenia dalszej realizacji. Nie obciążamy automatycznie klienta opłatą za nieopłacone zgłoszenie. Dokument sprzedaży wystawiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Podgląd, uwagi i akceptacja

Po potwierdzeniu zapłaty opracowujemy ilustrację i publikujemy podgląd w prywatnym panelu. Sprawdzamy projekt przed publikacją. Klient może przekazać uwagi w panelu; jedna zebrana runda poprawek w uzgodnionym zakresie jest w cenie.

Przed drukiem wymagamy wyraźnej akceptacji aktualnej wersji. Brak odpowiedzi nie oznacza zgody. Jeśli klient nie odpowiada, realizacja pozostaje wstrzymana, a termin wymaga ponownego uzgodnienia. Nie przekazujemy do druku starej lub niezaakceptowanej wersji.

Akceptacja kompozycji nie pozbawia ustawowych praw w przypadku niezgodności produktu z umową. Zmiana rozmiaru, stylu lub całego pomysłu po zamówieniu wymaga uzgodnienia możliwości, ceny i terminu; nie następuje automatycznie.

6. Dostawa i plik HD

Dostawa kurierem pod wskazany adres na terenie Polski kosztuje 26 zł brutto. Nadajemy obraz w ciągu 5 dni roboczych od akceptacji aktualnej wersji projektu i otrzymania kompletnych danych do wysyłki. Dni robocze to poniedziałek-piątek, z wyłączeniem świąt ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Termin opracowania ilustracji oraz przewidywany czas przewozu podajemy w ofercie przed zamówieniem. Termin nadania nie jest terminem doręczenia.

Adres odbiorcy zbieramy po akceptacji projektu, przed rozpoczęciem produkcji. Klient powinien podać poprawne dane. Po przekazaniu zamówienia do produkcji zmiana adresu wymaga kontaktu i sprawdzenia możliwości jej wykonania. Ewentualne dodatkowe koszty wymagają uzgodnienia.

Plik HD udostępniamy po akceptacji projektu w prywatnym panelu, przez okres ważności dostępu wskazany w panelu. Zalecamy pobranie i zachowanie własnej kopii. Wygaśnięcie linku nie oznacza utraty praw do otrzymanego pliku; w razie problemu należy skontaktować się z pracownią.

Sprzedawca odpowiada za dostarczenie produktu zgodnie z umową. Zdjęcia uszkodzenia i opakowania pomagają wyjaśnić sprawę, ale brak protokołu kurierskiego nie wyłącza możliwości reklamacji.

7. Reklamacje

Reklamację można złożyć na kontakt@malearcydziela.pl, pisemnie na adres sprzedawcy lub w rozmowie w panelu. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Paragon, zdjęcia lub protokół szkody nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu i wady.

W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach przewidzianych ustawą także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności, w tym niezbędny transport, ponosi sprzedawca. Odpowiedzialność za niezgodność towaru ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia wynika z ustawy; nie zastępujemy jej dobrowolną gwarancją.

Odpowiadamy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania. Prawa dotyczące usługi opracowania i treści cyfrowej przysługują niezależnie od praw dotyczących płótna, zgodnie z właściwymi przepisami. Warunki nie ograniczają ustawowych uprawnień.

8. Odstąpienie i rezygnacja

Co do zasady konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość: dla towaru od objęcia go w posiadanie, a dla usługi lub treści cyfrowej od zawarcia umowy. Ustawa przewiduje wyjątki, które należy rozpatrywać osobno dla elementów zestawu.

Dla płótna wykonanego według indywidualnego rysunku i uzgodnionych parametrów zastosowanie może mieć art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta dotyczący rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom. Informację o zastosowaniu tego wyjątku przedstawimy przed zamówieniem. Nie obejmuje on automatycznie całej usługi i pliku HD.

Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni wymaga wyraźnego żądania klienta. W razie zgodnego z ustawą odstąpienia po rozpoczęciu usługi klient ponosi wyłącznie proporcjonalny koszt świadczenia spełnionego do tej chwili, jeśli wymagane informacje i żądanie zostały prawidłowo odebrane. Utrata prawa po pełnym wykonaniu usługi wymaga spełnienia ustawowych warunków, w tym uprzedniej zgody i potwierdzenia przyjęcia informacji o skutkach.

Dostarczenie pliku cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia wymaga osobnej, wyraźnej zgody, przyjęcia do wiadomości utraty prawa oraz przekazania wymaganego potwierdzenia. Sam checkbox regulaminu lub sama akceptacja ilustracji nie zastępują tych oświadczeń. Oświadczenia o wcześniejszym opracowaniu ilustracji i udostępnieniu HD są osobne, dobrowolne i domyślnie niezaznaczone. Bez danego oświadczenia czekamy z odpowiednim świadczeniem do upływu terminu odstąpienia; dokładny termin podajemy w potwierdzeniu. Nie stosujemy domyślnej zgody ani nie skracamy terminu przez samo opłacenie zamówienia.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na kontakt@malearcydziela.pl lub adres sprzedawcy. Nie trzeba używać formularza. Przykładowa treść: „Oświadczam, że odstępuję od umowy dotyczącej …, zawartej dnia … . Imię i nazwisko …, adres …, numer zamówienia …, data …”. Podpis jest potrzebny tylko przy formularzu papierowym.

Jeśli prawo odstąpienia przysługuje, zwrot płatności następuje w ustawowym terminie 14 dni, zasadniczo tą samą metodą. Przy zwrocie towaru sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Konsument odsyła towar w ciągu 14 dni i ponosi bezpośredni koszt zwrotu, o którym zostanie poinformowany przed umową; nie dotyczy to transportu w ramach uzasadnionej reklamacji.

Niezależnie od ustawowego odstąpienia można poprosić o rezygnację lub zmianę realizacji. Sprawdzimy etap i zaproponujemy rozwiązanie, bez obietnicy automatycznego zwrotu za już wykonane świadczenia.

9. Rysunki i korzystanie z ilustracji

Klient powinien być uprawniony do przesłania rysunku i zlecenia jego opracowania. Przekazuje nam możliwość korzystania z materiału tylko w zakresie potrzebnym do realizacji, druku, obsługi i rozpatrzenia reklamacji; nie przenosi przez samo zgłoszenie praw do rysunku.

Nie publikujemy rysunku, danych dziecka ani gotowego projektu w reklamach lub portfolio bez odrębnego zezwolenia. Zgoda na publikację jest dobrowolna i nie jest warunkiem zamówienia.

Klient może korzystać z otrzymanego pliku na własny, prywatny użytek, w tym zachować go i wykonać wydruk dla siebie. Nie obiecujemy przeniesienia autorskich praw majątkowych ani wyłączności praw do wszystkich elementów. Dalsze wykorzystanie komercyjne wymaga osobnego uzgodnienia praw i zakresu.

10. Panel i rozwiązywanie sporów

Do korzystania ze strony potrzebne są aktualna przeglądarka, dostęp do internetu i adres e-mail. Panel jest udostępniany bez dodatkowej opłaty na czas obsługi projektu. Prywatnego linku nie należy publikować. Problemy techniczne można zgłaszać na adres kontaktowy; nie wolno przesyłać treści bezprawnych.

Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne w UOKiK. Udział sprzedawcy w danym postępowaniu jest ustalany zgodnie z przepisami. Nie narzucamy konsumentowi wyłącznej właściwości sądu miejsca działalności sprzedawcy.

Do zamówienia stosujemy wersję warunków przekazaną przy jego zawarciu. Późniejsza zmiana dokumentu nie zmienia już zawartej umowy. Uprawnienia konsumenckie obejmują również osoby prowadzące działalność w zakresie, w którym przyznają je przepisy.